Sucursal Virtual
Gestión de Filas en Sucursal Virtual Deja de perder clientes que no pueden trasladarse a tu ubicación. Las citas virtuales eliminan el tiempo de viaje, las preocupaciones de seguridad y las barreras geográficas. Atiende a tus clientes desde cualquier lugar mientras reduces los costos operativos en un 60%.
Expande tu alcance más allá de las limitaciones físicas. Aumenta la capacidad de citas, reduce las ausencias y ofrece un servicio conveniente que a tus clientes les encantará.
Tres Mejoras Empresariales
Un Producto de Sucursal Virtual
Adaptar servicios
Mejorar la productividad
Ampliar el alcance
Cómo Funciona
Los clientes reservan una cita
A través de la aplicación Skiplino, sus clientes pueden encontrar un horario disponible para una cita o asegurar su lugar en una fila virtual. Los clientes pueden completar sus datos como parte del proceso de reserva, lo que ayuda a los agentes a prepararse con anticipación para las interacciones.
Se envían recordatorios de citas automáticamente
Los clientes reciben una notificación el día anterior y el mismo día de su cita para recordarles su próxima cita.
Los agentes inician una videollamada
Los agentes pueden proporcionar un servicio virtual a los clientes a través de una videollamada desde el portal de Skiplino en su escritorio o la aplicación de administración de Skiplino.
Los clientes pagan durante o después de la cita
Los agentes pueden enviar una solicitud de pago en el momento adecuado para los clientes, quienes luego pagan su sesión de forma digital.
Los clientes brindan comentarios instantáneos
Se anima a los clientes a calificar su servicio después de su cita utilizando la aplicación móvil de Skiplino.
Los gerentes monitorean el rendimiento empresarial
Obtenga información valiosa sobre el rendimiento empresarial en múltiples ubicaciones con el Portal de Skiplino.
Características Clave
Innova y Acelera con Tecnología de Video de Última Generación
Clientes
Aplicación para Smartphone
Los clientes pueden reservar citas y asegurar su lugar en la fila con solo su smartphone. Pueden acceder a todos los servicios que necesitan a través de una interfaz fácil de usar.
Interacción Cara a Cara
Mejore la experiencia del cliente eliminando la necesidad de visitar físicamente una ubicación. Disfrute de la comodidad del servicio remoto sin comprometer la calidad.
Accesibilidad
Los clientes aún pueden recibir los servicios que necesitan sin estar restringidos por confinamientos, distanciamiento social o una ubicación remota.
Agentes
Flujo de Trabajo Organizado
Las citas y las filas son completamente gestionadas por un sistema de gestión de filas virtual intuitivo e inteligente. Los detalles de los clientes se recopilan con anticipación para una mejor comprensión de sus necesidades y preparación antes de cada interacción.
Safe Environment
Agents don’t need to worry about going to work during uncertain times. By working from home, they can continue to deliver a quality service from the comfort of their own home.
Gerentes
Informes de Retroalimentación
Realice un seguimiento de los comentarios de los clientes y el rendimiento de los agentes, y genere informes históricos y actuales para tomar decisiones informadas y apoyar al personal de manera efectiva.
Procesos a Prueba de Futuro
Tenga la tranquilidad de que su negocio puede operar de manera segura y efectiva con procesos que protegen los ingresos y el crecimiento futuros.
Nuestros Clientes Usan las Sucursales Virtuales de Skiplino Para
entros de Servicio
Los centros de servicio pueden utilizar las Sucursales Virtuales para brindar asistencia y soporte remoto a sus clientes. Esto puede incluir soporte técnico, servicio al cliente, solución de problemas de productos, y más. Las Sucursales Virtuales permiten a las empresas ofrecer un soporte personalizado y eficiente sin la necesidad de visitas presenciales o llamadas telefónicas.
Finanzas
La banca digital ha aumentado considerablemente en popularidad. Ofrezca un servicio conveniente y personalizado a los clientes mientras es más accesible y flexible.
Gobierno
Las interacciones presenciales son importantes para el sector público, pero las agencias enfrentan dificultades para ofrecer servicios personalizados cuando la demanda es alta y existen restricciones. Las herramientas de Sucursales Virtuales permiten a las agencias gubernamentales comunicarse de manera significativa con los ciudadanos.
Salud
La telemedicina está ganando popularidad a medida que más pacientes enfrentan dificultades para obtener la atención médica que necesitan debido a la distancia de las clínicas y la falta de disponibilidad. Los médicos pueden utilizar videoconferencias y recordatorios automatizados para brindar atención remota y personalizada.
Aplicaciones y Administración
Sé Innovador, Flexible y Seguro
Móvil
La aplicación móvil permite a los clientes programar citas de forma remota en el horario que más les convenga. Los clientes pueden usar su smartphone para realizar videollamadas con agentes, ajustar su reserva y proporcionar comentarios.
Aplicación Administrativa
Esta es la nueva generación de monitoreo de rendimiento.
Con la aplicación administrativa de Skiplino, los agentes y gerentes pueden obtener información sobre la organización, los tickets, los servicios y el rendimiento. Simplemente selecciona un período de actividad para visualizar.
Portal
Gestión de cuentas, monitoreo de ubicaciones, reseñas de servicios y organización de contenido en un portal web responsivo.
Con paneles en tiempo real y capacidad de informes avanzados, los gerentes pueden usar datos accionables para impulsar el rendimiento empresarial y mejorar los servicios.
Precios
Sucursal Virtual
| Costo por mes | $549 |
| Número de Servicios | Ilimitado |
| Número de Usuarios | 15 Users |
| Número de minutos | 22,500 Minutes |
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