Fila Virtual y Servicio Remoto
Fila virtual y servicio remoto, atienda a los clientes desde cualquier lugar
Deje de perder clientes por largas esperas y caos operativo. La Virtual Branch de Skiplino le permite ofrecer una conexión real y un servicio completo a través de canales digitales, con análisis en vivo que le ayudan a optimizar la dotación de personal, reducir costes y aumentar los ingresos en todas las ubicaciones.
Tenemos la solución
Tres problemas críticos
de negocio, resueltos
Elimine el caos de los tiempos de espera
Digitalice las filas, equilibre la demanda en tiempo real y mantenga una visibilidad total del flujo de clientes y el rendimiento del servicio.
Detenga la frustración de los clientes
Ofrezca actualizaciones en vivo, estimaciones de espera precisas y notificaciones fluidas para una experiencia transparente y sin estrés.
Gestione operaciones más rentables
Optimice la dotación de personal, reduzca los tiempos muertos y mejore el rendimiento del servicio sin aumentar los costes operativos.
Elimine el caos de los tiempos de espera
Diseñado para la eficiencia
de su equipo
Potencie a su equipo con herramientas diseñadas para mejorar la calidad del servicio, reducir la fricción y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Skiplino equipa a los agentes con información en vivo, controles flexibles y comentarios directos de los clientes para que cada interacción sea más rápida, inteligente y consistente.
Funciones personalizadas
Establezca la duración del terminal, configure el comportamiento de la sucursal al final de la pantalla y defina cómo aparece la llamada seleccionada para su equipo.
Monitoreo del rendimiento
Siga, mida y revise los análisis del negocio en tiempo real.
Informes de comentarios
Los comentarios de los clientes sobre cada empleado se almacenan y se aplican a informes de rendimiento.
Configuración sin esfuerzo
En 30 minutos puede lanzar una fila virtual, sin necesidad de equipos especializados.
Empezar
Probado a escala global
Industrias que usan
la fila virtual
Banca, fila virtual bancaria
Los clientes se conectan con banqueros por video seguro para préstamos, asesoramiento de inversión y consultas complejas, sin necesidad de visitar una sucursal.
Más informaciónSalud, fila de telesalud
Videoconsultas seguras y recordatorios automáticos para pacientes de clínicas, además de programación de citas y pago.
Más información
Gobierno, atención ciudadana virtual
Los ciudadanos consultan a los agentes por video seguro sobre servicios que de otro modo requerirían una visita a una oficina gubernamental.
Más información
Centros de servicio, fila de soporte virtual
Agilice las citas, la emisión de tickets y el flujo de filas para los equipos de servicio remotos.
Más informaciónDetenga la frustración de los clientes
Filas en los términos
de sus clientes
Dé a los clientes el control total sobre cómo se unen a la fila y la siguen: de forma remota, al llegar o en pantalla. Skiplino elimina las esperas innecesarias y la incertidumbre, manteniendo a los clientes informados, cómodos y seguros durante toda su visita.
Portal
Con paneles en tiempo real e informes avanzados, los gerentes pueden usar datos procesables para impulsar el rendimiento del negocio y mejorar los servicios.
Plataforma de reservas para clientes
Nuestras soluciones de reserva inteligentes permiten a los clientes programar servicios en cualquier momento a través de la aplicación o la web, con recordatorios que hacen que su día sea fluido.
Más información
Probado a escala global
Con la confianza de más de 1000
marcas en todo el mundo
Rentable
¡Empiece hoy!
- Hasta 15 usuarios
- Informes generales, de análisis y de tickets
- Aplicaciones de sucursal y multiubicación, más aplicaciones para clientes en iOS y Android
- Soporte telefónico
Integración nativa
Filas fluidas, sin fricción.
Programación sin esfuerzo, reservas fáciles.
Compare todas las funciones
Plataforma
Informes
Aplicaciones para clientes
Atención al cliente
Servicios
*Se aplican cargos por SMS
**Se aplican tarifas adicionales
Otros productos de Skiplino
Más formas de
potenciar su servicio
