الفروع الافتراضية

يمكن لمراكز الخدمة الاستفادة من الفروع الافتراضية لتقديم المساعدة والدعم عن بُعد لعملائها. يمكن أن يشمل ذلك الدعم الفني وخدمة العملاء والمزيد. تمكّن الفروع الافتراضية الشركات من تقديم دعم شخصي وفعال دون الحاجة إلى زيارات شخصية أو مكالمات هاتفية. 

لقد أصبحت الخدمات البنكية الرقمية منتشرة بشكل ملحوظ. وفّر خدمة مناسبة ومُخصصة للعملاء، وكن أكثر تواجد ومرونة.

يعد التفاعل المباشر مهمًا في القطاع العام إلّا أن الأجهزة والهيئات الحكومية تكافح من

أجل تقديم خدمات ذات طابع شخصي لتحسين مستوى الخدمة. 

تتيح خاصية الفروع الافتراضية للأجهزة والهيئات الحكومية التواصل مع المواطنين بصورةٍ هادفة.

تزداد أهمية الطب عن بُعد حيث يعاني العديد من المرضى للحصول على الرعاية الصحية التي يحتاجون إليها بسبب البُعد عن العيادات، ومحدودية توافر المواعيد، ويمكن للأطباء استخدام التواصل بالفيديو والرسائل التذكيرية التلقائية لتقديم الرعاية عن بُعد.